هر سفارش باید یک وضعیت روشن داشته باشد: جدید، در حال آماده‌سازی، ارسال‌شده، تکمیل یا برگشتی.
صبح را با مرور سفارش‌های جدید شروع کن، ظهر بسته‌بندی کن و عصر وضعیت ارسال را به‌روز کن.
پیام‌های تکراری به مشتری را از قبل آماده داشته باش تا سرعت پاسخ بالا برود.
اگر حجم سفارش زیاد شد، اول فرایند را ساده کن؛ بعد سراغ ابزار و نیروی بیشتر برو.